Politique

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Expédition et manutention

Pour toute commande inférieure à 100 $, un frais fixe de 9.95 $ sera ajouté à votre facture finale. Pour toute commande de 100 $ ou plus avant taxes, la livraison standard vous est offerte gratuitement.

*Les frais d'expédition et de manutention sont sujets à changement et auront les taxes applicables. Tous les détails seront indiqués au moment de procéder à votre paiement.

Délais de livraison

Les commandes d'achats en ligne sont traitées pour fins d'expédition une fois la confirmation de la disponibilité des articles effectuée. La livraison est généralement effectuée dans un délai de trois (3) à neuf (9) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris) pour une livraison standard. Cependant, veuillez compter jusqu'à quinze (15) jours ouvrables pour une livraison dans les endroits éloignés.

Suivi de votre colis

Au moment où votre commande d'achat en ligne sera expédiée, un courriel vous sera acheminé à l'adresse courriel fournie lors de la commande d'achat en ligne confirmant que votre commande a quitté nos locaux et vous remettant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis.

Expéditions internationales

Actuellement, nous sommes dans l'impossibilité d'accepter des envois internationaux ou de procéder à ceux-ci.

Expédition et manutention **

Tous les articles achetés par l'entremise du site web Bottesplus.com font l'objet d'un contrat d'expédition, ce qui signifie que Bottesplus assume le risque de perte des articles commandés dès que nous les remettons au transporteur. Le titre de propriété de ces articles vous est transféré lorsque vous prenez possession du colis à destination. Dans le cas où les directives décrites dans la section retour ou échange d'un achat en ligne ci-dessous ne seraient pas suivi, vous assumerez alors le risque de perte jusqu'à ce que nous recevions le colis auquel moment Bottesplus prendra possession de ladite marchandise.

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Taxe de vente

Bottesplus prélève la taxe de vente sur les articles commandés par l’entremise de ce site web. Le taux de taxe de vente qui s’appliquera à une commande, dépend de l’adresse de livraison de la commande. La TPS de 5 % (taxe sur les articles et services) est ajoutée à toutes les commandes dans toutes les provinces, à l’exception des provinces suivantes où la TVH (taxe de vente harmonisée) est ajoutée à toutes les commandes : la Nouvelle-Écosse (15 %) et l’Ontario, le Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador (13 %). En outre, la taxe de vente provinciale est ajoutée à toutes les commandes au Québec (9,975 %).

Si vous retournez un article pour remboursement, les taxes que vous avez payées pour cet article vous seront également remboursées. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour les taxes payées sur les frais d'expédition et manutention de cet article, étant donné que ces frais ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

Modes de paiement acceptés **

Le site Bottesplus.com accepte comme mode de paiement en ligne :

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes d'achat en ligne réglées par carte de crédit à partir de ce site web seront acceptées par Bottesplus uniquement si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l'acheteur et à l'adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si l'opération a été autorisée par votre banque. Dans ce cas, Bottesplus communiquera avec vous afin d'obtenir les informations nécessaires pour être en mesure de vous créditer selon le mode de paiement en ligne original. Les informations obtenues seront gardées confidentielles, pour en savoir davantage, veuillez consultez notre politique d'engagement à la confidentialité.

Facture d'achat en ligne

Une facture d'achat en ligne vous sera acheminée à l'adresse courriel fournie lors de la commande d'achat en ligne.

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Retours et échanges ***

Si l’article que vous avez acheté ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et en obtenir le remboursement complet. Cependant, pour des motifs d'hygiène, aucun échange ou remboursement sur les articles suivants ne sera accepté : bas/chaussettes. Vous avez vingt (20) jours à partir de la date de votre achat pour nous retourner tout article accompagné de son étiquette qui n'a pas été porté, lavé ou altéré.

En magasin

Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser votre achat dans un magasin Distribution SBC. Pour connaître l'emplacement du magasin, vous pouvez cliquer ici .Au moment de vous présenter en magasin, assurez-vous d'avoir en main :

  • La facture d'achat en ligne. Vous devez imprimer la facture qui vous a été envoyée par courriel ou nous la présenter sur votre appareil mobile pour obtenir un remboursement. 
  • L’article que vous désirez retourner.

Le montant correspondant aux retours effectués sera porté au crédit de la carte utilisée lors de la transaction originale. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés. Le système informatique utilisé en magasin ne permet pas de faire des recherches sur une commande en ligne.

Articles offerts en ligne

Nous avons tout mis en œuvre pour afficher le plus fidèlement possible les articles qui figurent sur notre site web. Nous ne pouvons cependant pas garantir que la représentation des couleurs sur l'écran de votre ordinateur soit exacte.

Limites

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez sur notre site Web. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous essaierons de vous en avertir en communiquant par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

Modification de l’information figurant sur notre site web

Les dates des offres, prix ou disponibilité des articles offerts sur notre site web peuvent changer sans préavis. Nous travaillons sans relâche pour ne présenter que les articles disponibles et renouveler nos stocks régulièrement. Il est toutefois possible qu’un article, une taille ou une couleur manque à l’inventaire lorsque vous passez votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande indiquant la date de réception de celle-ci, la disponibilité et le prix de chaque article commandé. Il peut nous arriver à l’occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d’un imprévu.

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’articles inexacts et d’annuler ou de refuser une commande d’article comportant un prix ou une description inexacte. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée.

Confidentialité des renseignements personnels

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